Возврат и отказ от услуги

Если оплата прошла, но автоматическое формирование цифрового результата ещё не началось, пользователь может обратиться с просьбой отменить услугу и вернуть оплату. Обращение нужно направить как можно скорее по email исполнителя.

Если формирование уже началось или цифровой результат фактически предоставлен на экране либо отправлен выбранным способом, вопрос возврата рассматривается с учётом объёма уже оказанной услуги, понесённых исполнителем расходов, обстоятельств обращения и применимого законодательства. Это не исключает права пользователя, предусмотренные законом.

Если оплата подтверждена, но результат не открылся из-за технического сбоя, сначала предложим повторное формирование или предоставление результата. Если устранить проблему не удастся, обращение о возврате будет рассмотрено по существу.

Обращение можно направить исполнителю Лисицкая Кристина Владимировна (ИНН 301725883917) по email Kris18_2010@inbox.ru или через страницу «Контакты и реквизиты».

В обращении укажите дату и сумму оплаты, выбранный тариф, идентификатор платежа (если он доступен), контакт для ответа и краткое описание ситуации. Не отправляйте паспортные, банковские или иные избыточные чувствительные данные.

Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ. При одобрении возврат выполняется способом, доступным для исходного платежа, с учётом правил платёжного сервиса и банка.